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简答题2月3日,A市12366热线接到一起李女士投诉,据反映:某办税服务厅23号窗口工作人员,因李女士对某一问题重复咨询,态度冷漠,李女士对此表示不满。请判断李女士的投诉属于纳税服务投诉中的哪种类型,并简述该类型具体包括哪些方面。
  • (1)根据纳税服务投诉产生的原因,纳税服务投诉包括对服务态度的投诉、对服务质效的投诉、对侵害纳税人合法权益的投诉。李女士所反应的情况属于纳税服务投诉中对服务态度的投诉;
    (2)对服务态度的投诉包括以下三方面:税务机关工作人员使用服务忌语、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的。
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