试题详情
简答题2月3日，A市12366热线接到一起李女士投诉，据反映：某办税服务厅23号窗口工作人员，因李女士对某一问题重复咨询，态度冷漠，李女士对此表示不满。请判断李女士的投诉属于纳税服务投诉中的哪种类型，并简述该类型具体包括哪些方面。
  • （1）根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉包括对服务态度的投诉、对服务质效的投诉、对侵害纳税人合法权益的投诉。李女士所反应的情况属于纳税服务投诉中对服务态度的投诉；
    （2）对服务态度的投诉包括以下三方面：税务机关工作人员使用服务忌语、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题