试题详情
- 多项选择题工作质量和服务质量的关系是（ ）。
A、二者完全不同
B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映
C、服务质量是工作质量的保证
D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证
E、工作质量是服务质量的保证
- A,B,E
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