试题详情
简答题排除客户异议，电信业务员需要做好哪些工作？
  • 1）当客户提出反对时要耐心地倾听；
    2）在客户提出反对时，一定要对客户表示同意或赞同；
    3）了解客户产生反对的真正原因；
    4）确认客户的反对点，以问题代替回答。

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