试题详情
- 单项选择题有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是（）
A、发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗
B、世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字，并随时称呼
C、安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房
D、服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟
- B
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