A、窗口服务人员一般情况下不许向用户提供其他用户的任何资料。

B、未经许可不准向用户说明详细的故障情况，碰到大面积故障统一口径回复用户。

C、进入各机要部门，必须严格执行机要部门出入规定。

D、凡局内员工因工作需要倒查电话号码的，可以直接查询、回答。