试题详情
单项选择题服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）

A、建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动

B、学会微笑，掌握服务礼仪

C、掌握维修技能，保证接车时准确判断故障

D、学会认真倾听顾客的诉求

E、掌握各种工作流程和工作技巧

  • A

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