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简答题公共部门绩效评估的程序是什么？
  • 绩效评估实际上是一个循环流动过程，简单的说就是有确定目标—实施评估方案—审查评估结果—目标和实施方案进行修订。
    1）绩效评估的整体规划。
    A.确定决策者的需要；
    B.明确决策问题的性质和范围C制定被评估项目有效目标D制定全面的考核方法。
    2）确定有效评估的标准。
    A.有效性/准确性；
    B.可理解；
    C.时效性；
    D.不鼓励与目标相饽的行为的潜在性；
    E.唯一性；
    F.资料收集的成本；
    G.可控制性；
    H.广博性。
    3）绩效评估的评价标准和说明性指标。
    主要有经济/成本标准、效益/质量标准、效率/生产力标准、公平和回应性。
    常用的指标有：
    A.工作量完成指标；
    B.实际的单位成本与工作量标准的比率指；
    C.效率衡量和效果质量相结合的指标；D.资源利用指标E生产力指标F成本收益指标和综合性的绩效指标。
    4）资料收集的方法。
    A.利用官方记录；
    B.培训观测者的方法；
    C.工作标准方法；
    D.公众/顾客意见调查E特别的资料收集方法。

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