试题详情
- 单项选择题依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
A、针对不同的顾客采取不同的服务形式
B、针对相同的顾客采取不同的服务形式
C、服务质量都存在差异
D、服务质量都不会有任何差异
- C
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