试题详情
- 多项选择题要获取顾客需求信息，必须从市场调查入手。其一般程序是（）。
A、及时收集与本单位服务范围相适应的项目信息，特别是招标信息
B、筛选信息
C、跟踪
D、分析
E、评价
- A,B,C,D
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- 要获取顾客需求信息，必须从市场调查入手。
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