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简答题试述转变员工态度的方法。
  • 在不同的组织管理条件下,对不同的员工应采用不同的方法来改变他们的态度,从而使员工的态度与管理者不相违背,达到提高生产效率的目的。具体而言,有以下几点:
    ①通过态度测量方法掌握组织员工的态度状况。在制订某一实施方案或确定某一项目后,通过问卷调查等方式测量员工的态度,从而对其反应有个大致的了解,以便进行下一步工作。
    ②加强对员工的培训,改变组织员工的态度。
    A.宣传。针对员工的不同反应程度,在组织中做大量的宣传工作,改变人们的偏见及一些不恰当的信念。宣传必须先了解员工的需要、动机、爱好等主观心理状态,有的放矢地宣传,才能取得良好效果;否则收效甚微,甚至会产生逆反心理,强化了原有态度。
    B.说服。通过与个别员工交换意见、谈心的方式,改变他们的态度。有威信的人、权威人士的说服更有效。
    ③采取一系列相应措施,使员工的态度与组织一致。引导员工参加实践活动,实践活动给人以亲身感受,具有说服力。制定组织规章制度,利用组织的公约、规则可以有效地改变员工的态度。注重员工激励,及时地对员工的贡献给予评价和反馈,并及时给予多种形式的激励。建立良好的组织氛围,当组织氛围积极向上时,人们受到激励,并对自己从事的工作感到兴奋和满足;当组织氛围消极时,人们则相对感到压抑和愤怒。
    总之,在具体的态度改变过程中,要结合态度改变理论和具体的实施方法,才能显著地改变员工的态度,使其符合生产和管理的要求,更好地提高生产效率。
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