试题详情
多项选择题以下属于客户投诉处理流程的是（）。

A、快速接受投诉

B、努力平息顾客怨气

C、引导顾客澄清问题

D、与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题