试题详情
- 单项选择题关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）
A、对比较复杂的问讯可以做些记录
B、总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库
C、对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复
D、首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答
- D
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