试题详情
简答题候车室服务包括的内容有哪些？
  • ⑴回答问询，解决困难，服务在旅客之中；
    ⑵维护候车室外秩序，为旅客排忧解难；
    ⑶引导旅客按车次区域、按号候车，照顾好重点旅客；
    ⑷督促旅客办理行包托运、购买儿童票；
    ⑸协助公安值勤人员进行“三品”检查；
    ⑹宣传旅行、安全、卫生常识，介绍站内服务项目；
    ⑺广泛听取旅客意见，改善服务态度，提高质量。

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