试题详情
单项选择题客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

A、追究责任部门责任

B、赔偿的财务处理

C、反馈客户对处理的满意度

D、总结评价

  • D

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