试题详情
简答题某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？
  • （1）了解行李情况。贵重物品或金钱，应请客人自己携带；易碎品则要小心轻放；
    （2）检查一下行李的破损情况；
    （3）填写行李寄存卡，寄存联挂在行李上，提取联交客人；
    （4）将行李运回酒店寄存，作好交班。

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