试题详情
- 多项选择题服务理念是指服务机构建立自己的理念并用理念来规范服务人员的（）
A、心态
B、行为
C、效率
D、仪表
- A,B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列关于国内代收货款业务的说法正确的有（
- 对于运输包装而言，包装标志主要有以下三种
- 以下能够创造物流形质效用的物流活动是（）
- 中国邮政于哪年开办了速递业务（）
- 配送中心的主要功能有（）
- 下面哪些属于中速快件业务的禁寄物品（）
- 下列（）属于速递客户满意度的构成因素。
- 品牌是整体产品的一部分。
- 防锈包装技法是按清洗、干燥、防锈处理和包
- 在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方
- 五种基本的运输方式是（）
- 接递客户邮件应使用（）是最为规范的。
- 中速快件毛重小于体积重量的物品，按体积重
- 速递揽投人员男员工头发不超过（）为宜。
- 揽收服务结束时，应将现场的垃圾要清理干净
- 具有代表性的生产资料加工是钢材的加工。
- 揽收过程中如客户较忙可自行在一旁验视。
- 目前，中国邮政建立了以（）邮政集散式自主
- 向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复
- 仓库的功能有（）