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简答题虚拟商品存在数量不足或无法达到约定使用期限的情形，且情节严重的，交易做退款处理。情节严重包括哪些情况？
  • 向买家交付的虚拟商品数量不足或无法达到约定使用期限的，按实际交付比例部分或实际可使用期限做相应比例部分退款。
    虚拟商品存在上述情形，且情节严重的，交易做退款处理。
    情节严重系指：
    （1）交付数量不足、无法达到约定使用期限两类情形并存的；
    （2）卖家店铺内大量存在上述商品责任情形的。

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