试题详情
- 简答题简述在企业管理层面实施客户关系管理的作用。
- （1）可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求；
（2）可以通过细分客户群体，采取个性化的、有针对性的服务营销措施，从长期的发展中获得价值。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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