试题详情
简答题市场营销学大师菲利普·科特勒（PhilipKotler）将客户关系分为哪五种，请分别描述。
  • （1）基本型：产品一旦销售出去就不再和客户接触。
    （2）被动型：产品销售出去后，同意或者鼓励客户在遇到问题或有意见的时候和企业联系。
    （3）负责型：产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合要求，有何缺陷和不足，有何意见和建议，并进行不断改进。
    （4）能动型：销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品和新产品的信息。
    （5）伙伴型：企业不断协同客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户成功，实现共同发展。

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