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简答题定期项目分析的目的与重点？
  • 定期项目分析的受众：一方面报送你的上级领导；另一方面提交运营操作部门及结算部门。
    目的：让你的上级了解此项目客户的动向，同时了解你所做工作及下一步工作重点；请操作部门注意操作突出问题；让结算部门了解应结算月内发生的事故情况及操作情况，归避坏账风险，提高结算速度。
    报告重点内容：
    （1）发货量动态分析，如：与上月比较、与去年同期比较波动情况
    （2）当月发生的重大事故（发生经济损失的，未发生经济损失但影响较长远的）
    （3）服务质量情况，如晚点率、出险率、破损丢失率等等
    （4）客户需求变化及下月情况预测，一般项目客户需求变化不大，但一旦有变，应分析其主因，有时是因为我们的服务质量达不到客户要求而产生，例如：因我方签收信息不能如实反馈而要求增加签单原件返回服务，此种需求可与客户协商解决办法，以减低操作难度
    （5）当月主要支持工作小结及下月工作重点，简单罗列，突出重点
    （6）其它承运商动向或客户内部动态

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