试题详情
单项选择题以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。

A、通过局域网技术实现数据共享

B、使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率

C、实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革

D、采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等

  • C

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