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多项选择题山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）

A、保险期限在一年期以上（不含一年）

B、投保客户为个人的人身保险新单业务

C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D、退保及赔付业务

  • A,B,C,D

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