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简答题请谈谈全面质量管理中为什么提倡持续改进？如何实现持续改进？
  • 【理解要点】“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。
    为了提高组织的整体业绩，适应不断变化的各种环境，组织应不断改进自己的经营战略和策略，制定适应形势变化的策略和目标，提高组织管理水平和技术实力，提高组织的有效性和效率，才能适应这样的竞争的生存环境，所以持续改进是组织自身要生存和发展的需要。
    持续改进是一种管理理念，是组织的价值观、态度和行为准则。
    为什么提倡持续改进
    （1）顾客和相关方对质量的要求是在不断变化的和不断提高的，为了取得竞争优势必须不断地改进和提高产品和服务质量。坚持质量改进是使质量管理从追求符合发展到追求最佳化，实现从优秀到卓越的跨越。
    （2）持续改进使组织的质量管理思想从单纯的管理发展到创新，坚持质量改进反映了当代质量管理的理论和实践发展动向。
    如何做到持续改进
    （1）了解现状，建立目标，采取措施和分析结果，把更改纳入文件等活动。持续改进包括渐进性改进和突破性改进。
    （2）对员工提供持续改进的方法和工具的培训，使持续改进变成每个人的目标。
    （3）应为跟踪持续改进规定指导和测量的目标。
    （4）及时承认改进的效果，并对员工给以表扬和奖励。

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