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简答题消费者李某自己携带手提包等相关物品,在逛商场时丢失。商场是否需要进行赔偿?
  • 消费者的财物被盗,属于治安或刑事案件,首先应报告公安机关,由公安机关处理。
    商场的主要任务是经营商品,商场与消费者之间不存在保管合同关系,因此商场只需施以普通人的注意义务即可免责。例如,配备保安人员防止突发事件,设置了监视器,或在醒目位置张贴提醒消费者看管好自己财物的警示标志等,这就说明了商场已经履行了普通人的注意义务,我们认为是不需要承担赔偿责任的。
    作为消费者一般都具有完全民事行为能力,在购物时应该预见到提包有丢失的危险,商场人流集中,有时会有成百上千的人在此购物,如果消费者由于自己的疏忽丢失财务都让商场来承担赔偿责任,这对商场是不公平的。但是商场应该主动配合消费者和公安机关进行案件的调查。
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