试题详情
- 单项选择题如果顾客投诉上门，收银员正确的态度应该是（）。
A、有损于企业信誉，不予接待
B、倾听投诉，向投诉者表示衷心的感谢
C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
D、布置一个专门的顾客投诉接待室
- B
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