试题详情
多项选择题客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（）

A、视业务，推荐客户使用自助服务设施或网上营业厅

B、指引办理复杂业务或凭证件在台席前等候

C、有开设专柜或专区的，引导相关客户直接到专柜或专区排队等候办理

D、指引银卡以上VIP客户和重要集团客户到VIP客户专区/专柜办理

  • A,C,D

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