试题详情
判断题作为一名高级话务员，需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销理论知识、营销方法、服务质量提升策略、现场管理与指导相关知识。
  • 正确

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题