试题详情
简答题积极处理服务投诉的好处有哪些？
  • （1）投诉可以指出公司（服务与管理）的缺点；
    （2）投诉是提供你继续为他服务的机会；
    （3）投诉可以加强对方成为公司的长期理性顾客；
    （4）投诉可以使公司产品或服务更好地改进；
    （5）投诉可以提高处理投诉人员的能力。

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