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单项选择题文明服务基本要求中，表述不准确的是（）

A、称谓要得体，学会使用敬语.问候语。

B、服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。

C、语言要明确.简练.语速音量适中。

D、针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。

  • D

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