试题详情
- 多项选择题地陪导游在后续工作中,主要做好()。
A、当团队离开后,地陪应妥善处理旅游团遗留的问题,按有关规定办理旅游者临行前托办的事宜
B、如果发生投诉或索赔等重大质量问题,地陪还应如实写出书面的说明材料,协助旅行社和旅游执法部门调查取证、处理善后
C、地陪还应在规定的时间内到财务部门报销、结账,上交带团工作总结和游客所填写的《游客意见表》,并实事求是地汇报接团情况,分析存在的问题,以便今后改进服务工作,提高服务质量
D、接受下一个带团任务
- A,B,C
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