试题详情
多项选择题处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。

A、建立健全各种规章制度

B、一旦出现客户投诉，应及时进行处理

C、处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决

D、记录顾客投诉处理的全过程

  • A,B,C,D

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