试题详情
- 单项选择题服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
A、重大错误率、座席占用率
B、重大错误率、用户投诉率
C、座席占用率、用户投诉率
D、培训满意率、用户满意率
- B
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