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简答题单位出台了一项新规定,但是由于宣传和落实的不到位,很多群众还是按照旧的制度来办理相关事务,结果在处理业务的过程中有很多群众对此不满意,你作为经管人员,请问你怎么办?
  • 作为单位的工作人员,一项规定出台之后,应该大力的去宣传,从而方便群众,有利于提高办事效率。但是,如果遇到题中所述的这种情况,我会从以下几点做起:
    首先,对于在工作过程中,由于宣传不到位给群众带来的不便,我会以真诚的态度向群众表示道歉,希望征得他们的原谅。之后要耐心细致地向群众解释新规定,说明新规定的优势,如新规定可以节约时间、提高效率等,让群众理解单位的初衷是为了百姓着想。
    其次,在向群众解释之后,我会根据新规定及时把群众来办理的事情处理好,直到群众满意为止,对于按照旧制度办事的群众一定解释清楚,并尽可能的让群众满意。
    最后,当把群众的事情处理结束之后,我会向领导提出一些建议来解决这件事情,比如联合宣传部门的同事来开展这项宣传工作。可以在单位的办公大厅里开设有关新规定的“绿色通道”,在大厅里安排相关的工作人员接待前来办事的群众,让他们先了解新规定的流程,从而方便工作人员为群众解决相关的事宜。 也可以通过官方网站、微博、媒体等方式进行全面的宣传,使广大的群众能及时了解到新的规定,从而解决在工作过程中给工作人员和群众带来的不便。
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