试题详情
单项选择题以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注

B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求

C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议

D、无正确答案

  • A

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题