试题详情
多项选择题在特殊客户的投诉处理中,客户服务人员应做到()。

A、尊重客户

B、倾听客户的不满

C、利用移情的积极作用,安抚客户

D、灵活处理问题,变不满为美满

  • A,B,C,D
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