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简答题调解的机能对消费行为产生什么影响？
  • 行为理论认为，行为是遵循奖励最大、受罚最小的机制。凡是使人们能每得到满足的东西，就会对它持以肯定的态度；
    相反，未能满足或受罚的东西，则会形成否定的态度。态度的形成与发展直接依赖于人们对得益或受损的知觉或体验。正是这和体验，消费者表现出对特定商标、商店的赞成或不赞成的倾向。消费者对哪个商店的装饰感到愉快，感到售货员友好、亲热、乐于助人，售出的商品价廉物美， 那么，消费者对该商店的肯定态度就会更加强烈，也就更有可能到该商店去买东西。一句话，消费者对商品越满意，肯定的态度越强，改变其态度的阻力也越大。

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