试题详情
- 简答题《国家电网公司供电服务规范》中装表、接电及现场检查服务规范是什么?
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(1)供电公司在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封,并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家,应以其他方式通知其电能表底数。拆回的电能计重装置应在表库至少存放1个月,以便客户提出异议时进行复核
(2)对客户受电工程的中间检查和竣工检验,应以有关的法律法规、技术规范、技术标准、施工设计为依据,不得提出不合理要求;对检查或检验不合格的,应向客户耐心说明,并留下书面整改意见;客户改正后予以再次检验,直至合格
(3)用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时,必须按照《用电检查管理办法》的规定,主动向被检查客户出示“用电检查证”,并按“用电检查工作单”确定的项目和内容进行检查
(4)用电检查人员不得在检查现场代替客户进行电工作业
(5)供电公司应按规程规定的周期检验或检定、轮换计费电能表,并对电能计量装置进行不定期检查;发现计量装置失常时,应及时查明原因并按规定处理
(6)发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户分析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字
(7)客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由客户承担;超出允许误差范围的,校验费由供电公司承担,并按规定向客户退补相应电量的电费 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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