试题详情
- 单项选择题服务人员的数量和技术、顾客的数量和知识水平,决定了服务的()也就是顾客能否容易接触、购买和使用服务。
A、参与性
B、交换性
C、差异性
D、易接近性
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据有关部门的规定,话务员必须使用()。
- PON网络由哪三大部分组成()。
- 常见的宽带认证错误信息有()。
- 在会话释放的流程中,双方交换一个()消息
- 目前,承载九七系统、计费系统、网管系统的
- 团队是一种特殊形式的群体,它的目标是追求
- 电缆网络主要由()等通过电缆、电缆接头连
- 在电话营销中当察觉客户会提出某种异议,最
- 短信拜访具体包括()
- 在我们的营销活动中,我们主要关心客户的(
- EDGE是一种从()到()的过渡技术。
- 实现电话沟通的最基本原则是()
- 业务台话务量统计中,周统计、月统计、年统
- SSP是通过()表将接入码和业务键对应起
- 统计分析方法从课题的选取、抽样的设计,到
- R04主要功能()
- 依据《电力通信检修管理规程》,若因通信自
- 家庭网关应能够支持拨号计划(Digita
- 通过呼叫中心管理模块,业务代表能够()地
- 在未来()将成为客服中心发展的必然趋势。