试题详情
单项选择题（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

A、市场份额分析

B、营销费用/销售额分析

C、顾客满意度追踪

D、财务分析

  • C

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