试题详情
简答题什么是主动的容户挽留？主动的客户挽留工作有哪些方面？
  • 主动的客户挽留指呼叫中心根据预警体系显示的客户离网倾向资料，由呼叫中心相关人员主动与客户取得联系，并设法让其继续成为本公司客户的工作。
    在主动的客户挽留工作中，建立完善的预警机制、有效地分析相关资料和掌握高超的挽留技能是3个重要的方面。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题