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- 单项选择题 客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
A、①②④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
- B
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