试题详情
- 单项选择题在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。
A、基本资料
B、职业年龄
C、投诉和建议
D、经济收入
- C
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- （）是客户关系管理的英文缩写。
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