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简答题顾客在购买过程种可能受哪些角色的影响？
  • 顾客决策过程中至少涉及以下5种角色。
    （1）倡议者。提议购买某种产品或使其他家庭成员对某种产品产生购买兴趣的人。
    （2）影响者。为购买提供评价标准和哪些产品或品牌适合这些标准之类信息，从而影响产品挑选的人。
    （3）决策者。有权决定购买什么及何时购买的家庭成员。
    （4）购买者。实际进行购买的家庭成员，购买者与决策者可能不同。例如，青少年可能会授权决定购买何种汽车甚至何时购买，但是，父母才是实际与经销商进行议价并付款的人。
    （5）使用者。在家庭中实际消费或使用由他们自己或其他家庭成员所购产品的人。

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