试题详情
简答题行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？
  • 1、马上关上房门。
    2、向客人致歉，请客人稍候。
    3、立即请总台调换房间。
    4、带客人到新换房间，并再次致歉。

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