试题详情
多项选择题客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。

A、确认客户有投诉意愿

B、确认抢修已经结束

C、确认为故障修复后24小时内再次停电

D、无历史工单以客户表述为准

  • A,B,C

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