试题详情
- 单项选择题在竞品应对环节,销售顾问不应该:()。
A、对顾客提出的竞品对比,首先在感情上表示理解,不可攻击、诋毁竞品
B、根据已知的顾客需求,将广汽本田产品的优势与竞品进行客观比较,强调广汽本田的产品更能够满足顾客需求
C、利用汽车网站数据、论坛用户评论和第三方评测等,全面向顾客展示广汽本田产品的优势,强化顾客树立产品的信心
D、若顾客仍认同竞品优势,对广汽本田的产品有疑虑时,应该马上纠正顾客想法,设立新的产品标准,转移到我方竞争优势项目上
- D
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