试题详情
单项选择题以下关于顾客满意度的描述，错误的是（）

A、属于购买后的行为

B、是顾客认知与销售方认知的差距

C、是产品实际功效与预期功效的差距

D、认知不平衡会造成不满意

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题