试题详情
- 简答题如果学生中间发生纠纷你会怎么处理?
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首先,我先弄清他们之间的问题是哪一类。是对某一具体事情看法的冲突,还是长期人际矛盾的爆发。
其次,对于具体事情看法上的冲突,要具体事情具体分析,让他们认清问题的本质,从而化解纠纷。对于长期人际矛盾的爆发,要根据双方的性格和情绪特征,生活习惯和思维上的差异,认真分析他们之间的根本矛盾在哪里,然后采用个别谈心的方式,引导双方学会理解、包容和友善。
最后,事后一定要做好“追踪总结”,对他们之间的关系进行跟踪了解,并说服他们和好。另一方面,自己要好好反思是不是自己的工作出了什么纰漏或差错,及时总结经验,以防下次再发生类似事件。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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