试题详情
简答题服务生产率
  • 由于服务和服务过程的特性,服务生产率控制应该同时考虑内部效率(类似制造业的生产率)、外部效率(感知服务质量)和能力效率。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题