试题详情
- 简答题导游人员应如何与领队搞好关系?
- 1、尊重领队。尊重领队主要表现在遇事与领队多磋商,在旅游行程和、旅行生活的安排上,在出境问题上多与领队商量,乃至游客与接待方导游人员出现矛盾时,导游人员要多与领队商量,实事求是说明情况,争取他的理解和合作;2、支持领队的工作。维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游员的联络是领队的主要工作,领队提出建议和意见是,导游人员要给予必要的帮助和支持;如果旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,导游人员仪表不要介入,以尊重其工作权限,但必要时可助其一臂之力,共同加强双方的合作;3、避免正面冲突。导游工作中,接待方导游人员与领队的某些问题意见相左是正常现象。一旦出现这种情况,导游人员要主动与领队沟通,力求及早消除误解,避免分歧继续发展。一般情况下,导游人员要尽力避免与领队发生正面冲突。
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